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产品名称：铁艺镀锌方管背景架、

 

产品材质：铁艺镀锌、

 

产品参数：外管是3公分左右。里管是2.5公分左右

 

 

省内的物流运输正常的时长为2.-3天 省外为3-9天 快递2-5天 如在此时间内货物没有安全到达请速与我们一起联系承运公司了解情况 运输时间是由物流公司或快递公司掌握的，我们无法去操控的，所以请大家谅解，合理安排时间定货，不要因为运输时间上耽误你的定货使用。

 

  如果您对我们产品和服务有任何不满意，请不要急着评价，及时和我们沟通，合理的问题都会尽快解决，宽容+理解，和气生财，未联系直接中评或差评，本店视为恶意评价，将投诉到底。

 

一、售前沟通

 

A.发货时间

 

鉴于婚庆产品的时效性特征，如果买家要货比较急，一定要跟我们沟通时间，以防不能及时的到货从而影响到婚礼的进行，耽误买家的使用。

 

B.运费

 

由于全国发货，各地的发货方式不同，所以运费也不同，产品上面的运费只能作为一个参考，具体的运费需要跟店主沟通。运费是由快递和物流公司收取，物流一般都是选择运费到付（物流运费到付和先付的价格是一样的）；快递一般都是选择运费先付（顺丰除外，顺丰的运费到付和先付一样）。

 

二、售中跟踪(sales tracking)

 

A.快递跟踪

 

快递的跟踪会在网上直接查询到，客户可根据网上的信息来进行跟踪，如果遇到什么问题随时跟卖家沟通。如果遇到快递没有按照卖家说的时间到达的情况，麻烦买家及时的跟卖家沟通，确保物品及时的到达。

 

B.物流跟踪

 

如果货物发的是物流，那么跟踪的信息就没有办法从网上查询到，只能通过咨询物流公司来查询。如果遇到物流发货没有按照卖家说的时间到达的情况，麻烦买家及时的跟卖家沟通，确保物品及时的到达。

 

三、货物签收（cargo receipt）

 

A.快递签收

 

亲们收到物品时，一定要当着派件员的面检查包裹情况，确认是否完好,数量是否正确。如果有损坏或少东西立即拒签。如果货物已签收就表示您已认可了货物的数量和质量，已签收的货物再向卖家提出质量问题，来去邮费自负，遇到不清楚的地方请及时联系我们，我们会最快最好的处理这些意外情况的。

 

如果快递不让先拆包装验货后签收，亲们可以把单签好后拿在手上不给他，当他的面验货，确认无误。然后再把签好的单给快递员，如果有损，可以把签的字划掉再把单快递单退给他，然后让他们把物品带回。

 

B.物流签收

 

物流签收时一定要检查产品是否破损以及数量是否正确，如果遇到破损要找物流公司索赔，如果数量不对，要核对提货单，看单子上的数量与提到的货是否吻合，如果不吻合要及时地联系卖家。如遇问题，提货之后24小时之内请与卖家联系。时间再久就很难断定责任，无法退换货。

 

四、售后（After-sales service）

 

A.对于产品的安装和使用，如果亲们不是很懂，需要及时地跟卖家沟通，以便于亲们正确安全的使用。

 

B.本店所销售的产品较多，很多产品易损坏，因为运输使产品轻度变形（可以修复的），不影响正常使用的问题，还希望买家们能够海涵，不要与本店太过要求（若买家一定要更换，需要承担因此产生的来回运费，配件是免费更换）；

 

C.若发生配件缺少或产品变形严重（无法修复）损坏影响到了买家们的正常使用，我店都会负责到底,长途运输比较容易出现这样的问题，无法做到毫发无损，我店免费补充或者更换配件，所产生的运费各承担一半.

 

D.玻璃品是属于易碎品如果在运输途中破损，本店不赔偿

 

E.因纱缦属于创意的东西，需要安装，实际效果和买家自己的布置水平和灯光有直接的关系，收货后不能以布置效果和图片不一样或色差问题作为退换货的理由！请仔细阅读说明

 

 

 

五、评价（praise）

亲们的每一个评价我们都很期待，如果有问题可以先沟通，我们会尽量让亲们满意！